Era de esperar, que ante el cierre de la ruta Y-290, aumentaría el flujo de turistas que ingresarían por la Portería de Laguna Amarga con dirección al Parque Nacional Torres del Paine, considerando que es la única portería de acceso sin restricción alguna.
También era posible proyectar que, al existir “ventanas” de tránsito por el camino que conecta Puerto Natales con el sector de Rio Serrano (Y-290); los turistas, transportistas y agencias de viaje, rediseñarían sus programas e itinerario para utilizar esta oportunidad de evitar utilizar las rutas alternativas que se traduce en un desvió de proporciones. Esto resultaría en que la gran mayoría del flujo turístico que Portería Serrano recibía en todo el día; se iba a concentrar en un corto periodo de tiempo.
Lamentablemente, no existieron o fueron insuficientes las medidas de mitigación de impacto gestionadas por las autoridades; generándose aglomeraciones de hasta 1,5 hrs para el ingreso al Parque Nacional Torres del Paine, con el evidente perjuicio hacia la experiencia del turística y por consiguiente, en la imagen de nuestro destino.
Esta grave situación nos motivó para reunirnos con CONAF, con el afán de buscar soluciones a este problema. Durante la misma, representantes de la Corporación, diagnosticaron que los “cuellos de botella” que se generan en las Porterías se deben a tres procesos, cuyos tiempos de ejecución deben ser reducidos en las zonas de acceso: proceso de venta en cajas, completar el formulario de ingreso y la inducción a través del vídeo que es mostrado a los turistas.
Una de las idea que esta está gestionando CONAF para mitigar el impacto antes mencionado, es la implementación de un punto de venta de entradas en el Rodoviario de Puerto Natales, donde también puedan completarse los formularios de ingreso y realizar la inducción a los turistas.
Existirían conversaciones previas entre CONAF y Municipio de Puerto Natales para que esta idea pueda ser implementada a partir de Febrero próximo.
¿Será esta la solución a las cada vez más comunes imágenes y vídeos de largas filas de turistas esperando entrar al destino, por el cual ya han viajado por días, en muchos casos?
Aparentemente no es suficiente. Esto pasa por mayor inversión en las porterías; y más evidente aún, por el término de obras cuya recepción se esperaba hace 3 años atrás.
Sin embargo, un punto de venta e información en el Rodoviario a cargo de CONAF, claramente ayudaría en reducir los tiempos de espera de los visitantes, mejoraría el flujo de los mismos y también, pondría en valor el tercer piso del Rodoviario, que actualmente, se encuentra en el abandono.
Estaremos expectantes a la resolución de estas gestiones y apoyaremos en lo necesario para que éstas se concreten a la brevedad posible en pos de brindar, como destino, una mejor experiencia a los turistas haciendo más eficiente los procesos necesarios para un correcto e informado ingreso al Parque Nacional Torres del Paine.
Víctor Fernández Salinas
Gerente de la Asociación Gremial de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine (HYST)
